Politique en matière de remboursements et de retours
Les prestations proposées sur le présent site constituent des services artistiques personnalisés réalisés sur mesure à la demande du client. Elles comprennent notamment, sans que cette liste soit limitative, la conception sonore, la création visuelle, la production artistique, le design graphique, ainsi que toute intervention créative associée à la réalisation d’un projet artistique individualisé.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît expressément que les prestations proposées entrent dans la catégorie des biens et services nettement personnalisés. En conséquence, aucun droit de rétractation ne peut être exercé une fois la commande validée et le processus de création engagé.
Du fait de leur nature artistique et créative, ces prestations reposent sur une démarche subjective impliquant une interprétation professionnelle des indications fournies par le client. Les demandes formulées par celui-ci constituent des orientations générales et non un cahier des charges strictement opposable. Le client reconnaît et accepte que le résultat final relève d’une appréciation artistique, par nature non mesurable objectivement et ne pouvant donner lieu à une obligation de résultat parfaitement conforme à des critères techniques précis.
Aucune annulation, aucun retour, ni aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être accordé une fois la commande confirmée, y compris en cas de désaccord subjectif sur les choix artistiques réalisés dans le cadre de la prestation. Le client s’engage expressément, lors de la validation de sa commande, à accepter le principe d’une réalisation artistique interprétée par les équipes de conception sonore et visuelle.
Le client demeure responsable de la clarté, de la cohérence et de l’exactitude des informations, contenus, éléments et indications qu’il fournit avant le lancement de la production. Toute modification demandée après le début de la réalisation pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire, sans obligation d’acceptation par le prestataire.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve. Il confirme comprendre le caractère artistique, personnalisé et non standardisable de la prestation, ainsi que l’impossibilité de bénéficier d’un droit de retour, d’annulation ou de remboursement.
La présente politique constitue une condition essentielle et déterminante du contrat conclu entre le client et le prestataire.
